سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

نحن في Smart Home Damietta نحترم خصوصيتك ونحرص على حماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو الشراء منه أو التواصل معنا، وكيفية استخدامها ومشاركتها.

يعمل متجرنا باستخدام منصة Shopify التي تساعدنا على تشغيل المتجر وتقديم خدماتنا.

البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للمتجر، قد نجمع البيانات التالية:

• بيانات الاتصال والتوصيل: مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان الفواتير أو الشحن.

• بيانات الطلبات والمعاملات: مثل المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى السلة أو اشتريتها، وطلبات الإرجاع أو الاستبدال.

• بيانات الحساب: مثل بيانات تسجيل الدخول والتفضيلات، إذا أنشأت حسابًا على المتجر.

• بيانات التواصل: مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.

• بيانات الجهاز والاستخدام: مثل نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وطريقة استخدامك للمتجر، بما في ذلك البيانات التي تُجمع باستخدام ملفات تعريف الارتباط «الكوكيز» والتقنيات المشابهة.

قد نحصل على هذه البيانات منك مباشرة، أو تلقائيًا عند استخدام المتجر، أو من مزودي الخدمات والشركاء، وفقًا للقانون المعمول به.

كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية، بحسب الخدمات التي تستخدمها:

• معالجة الطلبات والمدفوعات وترتيب الشحن والتوصيل والإرجاع والاستبدال.

• التواصل معك بشأن طلباتك، والإجابة عن استفساراتك، وتقديم خدمة العملاء.

• إدارة حسابك وتحسين تجربة التسوق وفهم كيفية استخدام المتجر.

• حماية المتجر والعملاء، والكشف عن الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها.

• عرض إعلانات أو إرسال رسائل ترويجية وفقًا لتفضيلاتك ومتطلبات القانون، بما في ذلك الحصول على الموافقة عند الحاجة.

• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوق المتجر وعملائه.

يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت. وقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو حسابك.

مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات اللازمة مع:

• Shopify لتشغيل المتجر وتقديم خدماته وتحسينها.

• مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في معالجة المدفوعات، مثل شركات الشحن والتوصيل، والدعم الفني، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء.

• شركاء التسويق والإعلان للمساعدة في عرض الإعلانات وقياس أدائها، وفقًا للقانون وتفضيلاتك.

• الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني أو طلب قانوني واجب التنفيذ، أو عند الحاجة لحماية حقوقنا وحقوق الآخرين.

قد تعالج Shopify بعض البيانات لأغراضها الخاصة وفقًا لسياستها. لمعرفة المزيد، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين أو زيارة بوابة الخصوصية الخاصة بها.

ملفات تعريف الارتباط «الكوكيز»

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل بعض وظائفه، وتذكر تفضيلاتك، وفهم استخدام المتجر، وتحسين الخدمات والإعلانات. يمكنك إدارة بعض هذه الملفات من إعدادات المتصفح أو أدوات الخصوصية المتاحة في المتجر، مع ملاحظة أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض الوظائف.

حفظ البيانات وحمايتها

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية بياناتك، لكن لا توجد وسيلة تخزين أو نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل. نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا وتنفيذ طلباتك، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات وحماية الحقوق.

قد تُنقل بياناتك أو تُخزّن أو تُعالج خارج مصر بواسطة Shopify أو مزودي الخدمات، وفقًا للضوابط والمتطلبات القانونية المعمول بها.

حقوقك واختياراتك

وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها أو طلب تقييدها، أو سحب موافقتك حيثما ينطبق ذلك. قد تخضع بعض الطلبات لشروط أو استثناءات قانونية، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذها.

يمكنك أيضًا التواصل معنا لتقديم شكوى بشأن طريقة التعامل مع بياناتك، أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة حيثما يتيح القانون ذلك.

روابط المواقع الأخرى

قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع أو منصات أخرى لا نديرها. تخضع البيانات التي تقدمها لهذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، لذلك ننصحك بمراجعتها قبل استخدامها.

بيانات الأطفال

خدمات المتجر غير موجهة للأطفال، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلًا قدم لنا بياناته، يُرجى التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها وفقًا للقانون.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

تواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

الواتساب: 01034960408

ويمكنك الاطلاع على وسائل التواصل الأخرى من خلال صفحة «تواصل معنا» على المتجر.